購物須知

  1. ℹ️ 購買前請先閱讀購物須知

    下單訂購勾選「我同意網站服務條款及隱私政策」，即為同意以下細則內容

  2. 1. 購物流程

    • 註冊會員＆登入會員
      • 歡迎您加入CSD官方商城，請於官網由上角點選「註冊會員」，註冊一個專屬於您的購物帳號，即可獲得新會員 $100 首購禮。
      • ⚠️ 首購禮使用方式：完成會員註冊後，請至註冊時填寫的 Email 查收新會員優惠通知，並自行複製 Email 內的折扣碼，購物結帳時，請於結帳畫面輸入折扣碼，確認套用成功後再完成訂單，才能享有首購優惠！
      • 再次購物：請於官網右上角點選「登入會員」，選擇先前註冊的手機號碼登入，或使用 FACEBOOK、GOOGLE、LINE 登入。
    • 購物流程
      • 挑選商品與數量 > 加入購物車 > 點選頁面右欄購物車視窗，選擇訂單結帳 > 確認商品及數量 > 選擇送貨及付款方式 > 確認訂單資訊 > 提交訂單。※提醒您，商品加入購物車但未結帳前，並無保留商品庫存功能，商品庫存分配將以結帳順序為依據。
      • 當您訂單成立時，系統將發送確認信至您的會員信箱，如未收到請查看垃圾郵件。
      • 系統確認付款成功後，您的會員信箱將收到「電子發票開立通知」。
      • 如需追蹤訂單處理進度，您可於官網右上角點選「我的帳戶」>「訂單」查看。
      • 如對訂單有任何疑問，請透過「LINE官方客服」與客服人員聯繫。

  3. 2. 付款方式

    • 信用卡（支援 Visa、Master、JCB，需一次付清）
    • Apple Pay
    • 超商取貨付款（7-11、全家）

  4. 3. 配送方式

    • 出貨時程
      • 訂單成立後 2~3 個工作天內出貨。
      • 若訂單包含預購商品，將於預購商品到齊後安排出貨。
      • 特殊節日或活動期間訂單量大，實際配送狀況依當時訂單量而定，皆按訂單順序出貨。
    • 運費計算
      配送方式免運門檻未達門檻運費
      宅配－台灣本島地區單筆訂單折扣後滿 $1,000（含）$120（限物流業者受理地區）
      宅配－台灣離島地區單筆訂單折扣後滿 $1,000（含）$220（限物流業者受理地區）
      超商取件（7-11／全家）單筆訂單折扣後滿 $699（含）$80
    • 配送選項－宅配
      • 單筆訂單僅限一處收件地址，如欲配送兩處以上地址，敬請分單訂購。
      • 台灣本島：由「新竹物流」配送商品，出貨後約 1-3 個工作天配達（不含週六日及國定例假日），無法指定配送時間。
      • 台灣離島：由「新竹物流」配送商品，出貨後約 3-5 個工作天配達（不含週六日及國定例假日），無法指定配送時間。
      • 部分偏遠地區：需多 3~5 個工作天配達（不含週六日及國定例假日），無法指定配送時間，請參考偏遠地區範圍。
      • ⚠️ 若因天氣狀況不佳及交通道路中斷…等之狀況，送達時間將有變動可能。
      • ⚠️ 離島地區之商品送達時間，會因天氣狀況、飛機航班或船隻班次，而有變動可能之因素。
    • 配送選項－超商取件（7-11／全家）
      • 選擇超商取貨，成功完成訂購之訂單，約 3-5 個工作天送達您指定的門市。
      • 商品送達時會以簡訊／電子郵件通知取件，敬請留意並到店取貨。
      • 商品僅會於超商保留 7 天，逾時未取商品會被退回，訂單將被取消。
      • 超商取貨付款：請核對包裹姓名是否正確，並於當下支付訂購商品金額。
      • 超商取貨不付款（已完成支付）：領貨時將不需支付任何費用，請務必攜帶訂購人之身份證、駕照或印有相片的健保卡前往指定門市取件，取貨不付款貨件僅接受本人領取。
      • 為體恤門市人員辛勞，超商取貨未取紀錄達 2 次，我們將保有取消您訂購資格或加入黑名單之權利。

  5. 4. 退換貨說明

    • 退貨說明
      • 依消費者保護規定，消費者享有商品到貨日起 7 天（含假日）鑑賞期之權益。
      • 為確保消費權益，收到商品後請立即確認訂單和包裹內容物是否正確且完整。
      • 如欲申請退貨之客戶請於鑑賞期內提出申請，超過鑑賞期則無法退換。
      • 退換貨的商品必須回復原狀（包含內外包裝、活動贈品等）。
      • 以下情形恕無法提供退貨服務：超過 7 天鑑賞期商品；不同通路間的退換貨（請至原購買通路辦理）；依消費者指定要求而特別訂製的商品；遺失完整包裝之已拆封商品；商品有使用過的痕跡或有損壞等非全新品狀態；個人衛生用品若已「無封膜」或「拆封」使用；因風味、口感、色差等主觀因素；福利商品。
    • 換貨服務
      • 商品以本身瑕疵更換為主，為免爭議發生，請於到貨後確實驗收，如申請換貨請於鑑賞期七日（含例假日）內聯繫客服人員，後續會為您辦理換貨流程。
      • 若商品因消費者個人不當拆卸使用而造成故障、損毀、擦傷、刮傷、髒污或包裝破損不完整，以致無法再銷售者，恕無法接受換貨。
    • 退貨流程
      • 若申請退貨請於鑑賞期七日（含例假日）內聯繫客服人員，後續會為您辦理退貨流程；商品經人為不當拆卸使用而造成損毀或包裝破損不完整，或配件不齊全者，恕無法辦理退貨。
      • 退貨時必須整張訂單中所有商品一起退貨，不得部份退貨，若仍需其他部份商品，請先辦理退貨並重新訂購。若已開封使用任一項產品，則恕無法辦理退貨。
      • 務必保留宅配「退貨寄件單」，直到收到退款為止。
      • 將於 7-14 個工作天（不含例假日）完成退貨商品檢驗，確認符合退貨規則後，將繼續為您進行退款流程。
    • 退貨注意事項
      • 如未取得同意即自行寄回退貨商品，或逾期寄回，我們將無法受理退貨退款，若需再寄回退貨商品，寄回運費請自行負擔。
      • 退貨之商品請務必以原紙箱包裝，避免物流配送過程受到擠壓損壞，如因未妥善包裝而導致商品損壞，將收取商品訂價 50% 的價值損失。
      • 鑑賞期並非試用期，退回產品需未使用／全新狀態且包裝完整，切勿缺漏任何配件或損毀原包裝外盒，若缺件將會影響退貨權限。
      • 若退貨或取消訂單，該筆訂單有使用購物金者，購物金一經使用立即失效，僅退實付金額部份，購物折抵之購物金恕不退還。
    • 退款時間
      • 退刷：以信用卡、Apple Pay 付款者，將直接刷退至原付款信用卡帳戶，時間約 7~14 個工作天（不含例假日），實際入帳日依發卡銀行而定。
      • 匯款：以超商貨到付款者，請聯絡客服提供退款帳戶，確認商品狀況及數量無誤後，於 7-14 個工作天（不含例假日）退回款項。

  6. 5. 發票事宜

    • 為配合政府「發票無紙化政策」我們一律使用「電子發票」，出貨後將透過「綠界科技」開立電子發票並以 E-MAIL 通知，請務必確認會員電子信箱是否填寫正確。
    • 會員在結帳後開立發票時，將優先選擇使用「綠界科技電子發票載具」來儲存電子發票，發票資訊會寄送至會員註冊時提供的電子信箱，亦可自行綁定至手機條碼或自然人憑證。
    • 查詢電子發票：可於訂單明細內的發票查詢連結查詢，或於開立後 48 小時內前往財政部電子發票整合平台查詢。
    • 發票兌獎須持有發票正本或使用通用載具，詳情請至：https://www.ecpay.com.tw/Business/invoice_KIOSK
    • 由於網站系統設置限制，每筆訂單僅能開立一張發票，如需多張發票請分開下單。
    • 統編有誤或漏開，請盡快與 LINE 官方客服聯繫（LINE ID：@csd_taiwan）協助註銷重開；本賣場採綠界代開發票，註銷重開作業時間需 2-3 天。
    • 如退貨驗收無誤而需辦理退款事宜時，您同意本公司得代您處理發票或折讓等相關法令所要求之單據，以利流程進行。

  7. 6. 客服聯絡資訊

    • 服務時間：週一至週五 08:00 ~ 12:00 ｜ 13:00 ~ 17:00（國定假日休息）
    • LINE 官方客服：@csd_taiwan
    • 客服信箱：gmp@csd.com.tw
    • 電話：04-7385026
    • 例假日、國定假日及非上班時間，請透過 LINE 官方客服聯繫，於上班日將由客服人員協助處理相關事宜。
    • ※本賣場得視業務需要及實際情形，增減、變更或終止相關服務之項目或內容。
    • ※相關購物折扣與優惠以成功付款之訂單為準，若延遲付款造成之訂單取消，需採用重新下單時之服務內容。